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Segunda-FEIRA, 25/05 13:33
Recepcionistas de hospital passam por treinamento para situações de crise

O Instituto Nossa Senhora Aparecida em parceria com o Serviço de Psicologia Organizacional do Grupo Uvel, ofereceu treinamento para a equipe de Recepção Hospitalar, com foco no atendimento humanizado e abordagem em situações de crise. O último encontro de uma série de 13 etapas aconteceu na tarde desta quinta-feira (21), no Anfiteatro do Insa.
A Pandemia do Coronavírus Covid-19 obrigou os hospitais a adotarem um imediato enrijecimento das normas de biosegurança, como a suspensão de visitas sociais e restrições aos acompanhantes. Também trouxe novas orientações para o trabalho hospitalar em todas as funções.
“Oferecemos constantemente palestras, cursos, treinamentos e capacitação contínua aos nossos profissionais e agora esse trabalho foi intensificado. O Covid-19 impôs muitos desafios aos serviços de saúde e os nossos esforços são em acompanhar as mudanças, com um atendimento cada vez mais humanizado e de qualidade. O treinamento técnico é constante”, disse o diretor presidente do Nossa Senhora, Dr. Luiz Carlos Denerusson.
Para o gestor do Instituto, Cristiano Nelli a recepção é um setor vital no atendimento hospitalar. “Elas estão na linha de frente mesmo. O objetivo desse trabalho realizado hoje é oferecer à nossa equipe ferramentas para lidar com as mais variadas situações”, disse.
O treinamento foi proferido pela psicóloga organizacional do Grupo Uvel, Geliane Boscaratto. Foram realizados encontros individuais, palestra e dinâmica de grupo.
“A maioria das pessoas chegam ao hospital em sofrimento: porque está ou tem algum familiar ou pessoa próxima doente. A função de recepcionista hospitalar requer profissionalismo e ao mesmo tempo empatia e gentileza. Ela precisa cumprir normas rígidas de segurança e, ao mesmo tempo, lidar com emoções que, muitas vezes, estão à flor da pele”, disse a psicóloga.
Geliane ensinou técnicas e dicas de abordagem pessoal e de comunicação afetiva. “O Nossa Senhora possui uma equipe de recepcionistas excelente. Esse trabalho que fizemos tem o objetivo de prepará-las para situações de crise, especialmente neste momento que estamos passando”, destacou.

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Fonte: Assessoria de Imprensa
INSTITUTO NOSSA SENHORA APARECIDA
ROSI RODRIGUES
Jornalista – DRT 10036-PR

MURAL

  • DE: Eu depende do ar que

    Vai ver se eu estou na esquina para eu. Depende do ar que respira. Cuide de sua vida e não das dos outros.

    DE: Jéferson

    OLÁ. Gostaria de mandar uma música sertaneja para minha esposa Fátima do Sonho Meu de Umuarama.

  • DE: Eu

    para o Lipe que tb é conhecido como Leu, e como Sergio. Que as vezes mora em Elisa, as vezes em Douradina ou Umuarama. Depende do ar quer respirar

    DE: Francisco0 Llovet

    Bom dia/ Aló pra todos. Eu moro em PR mais gosta muito Ilah FM!!!

  • DE: Nelso

    Namoep

    DE: Vinicius Berto

    Manda um alô para o Júlio, Fran, Diego e Juliano.

  • DE: welington de lima souza

    bom dia tamos ligados na agropecuária.toda equipe ;

    DE: welington de lima souza

    bom dia todos ligados na agropecuária ilha fm

  • DE: Mauri Corrêa

    Bom dia estamos curtindo a ilha no distrito de serra dos dourados rural...

    DE: Túlio Bener

    Boa tarde rádio Ilha FM, quero mandar a música Last Night da Ricki Lee para meus parentes de Saltinho D'oeste e Perobal, que Deus abençoe a todos!

  • DE: Túlio Bener

    Boa tarde rádio Ilha FM, quero mandar a música Last Night da Ricki Lee para meus parentes de Saltinho D'oeste e Perobal, que Deus abençoe a todos! ?

    DE: Cirlei

    Sua rádio e muito boa

  • DE: welington de lima souza

    bom dia a tamos ligados aqui na agropecuária. todo mundo ouve;

    DE: DENISE

    QUERO MANDAR UM GRANDE BEIJO PARA MINHA AMIGA JUCI TAMIOZZO. MORADORA DE NOVA MUTUM MT

  • DE: DENISE

    UM BEIJÃO PARA AS COLEGAS DE TRABALHO DO CONVIVER DE MARACAJU E VISTA ALEGRE MS. ILDA, EDNA, PATRÍCIA, ROSEMEIRE E VERA

    DE: Sifredo Ramon Garcia Gutierrez

    Eu moro em cuba gostaria de enviar um abraço a todos meus amigos em Umuarama . Dr Sifredo

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